Xiaomi इंडिया ने अपनी कस्टमर सर्विस का विस्तार किया है। शाओमी के यूजर्स को अब वीडियो कॉल के जरिए भी कस्टमर सर्विस का लाभ ले सकेंगे। Xiaomi ने ग्राहकों के लिए live video support की सुविधा शुरू की है। वीडियो कस्टमर सर्विस का लाभ Xiaomi और Redmi दोनों यूजर्स को मिलेगा। शाओमी ने कहा है कि यदि कोई प्रोडक्ट वारंटी में है और वीडियो कॉल के जरिए समस्या का समाधान नहीं होता है तो कंपनी ग्राहक को नया प्रोडक्ट भेजेगी। शाओमी की वीडियो कॉल कस्टमर सर्विस 11 भाषाओं में मिलेगी जिसमें अंग्रेजी, हिंदी, मराठी, तमिल और गुजराती आदि शामिल हैं।